常见问题
  • 银行卡不能支付怎么办?

    本网站只支持经过安全验证的银行卡。 如果您的银行卡不能支付,请到银行办公室开通银行卡网上消费安全验证功能。西班牙叫Comercio Electronico Seguro。我们中国的普遍说法是绑定手机短信验证服务。

    开通此功能后,当您在网页输入银行卡号码,有效期,验证码后,点继续。您的手机会收到银行发给您的包含随机密码的手机短信,再在银行卡支付网页输入这个随即密码,点继续按钮,您就完成支付了。

  • 怎样为您最直接有效的节省话费?
    要最直接有效的节省您的话费,正确的选择一个适合您的手机通讯价格非常重要,点击这里查看我们提供的方法以供大家参考
  • 怎么关闭QQ手机的语音信箱?
    关闭QQ手机的语音信箱非常简单,在手机中按入##002#再按拨出键既可关闭语音信箱。
  • 刚买的QQ手机为什么接不到电话?
    刚买的QQ手机需要拨打一个产生费用的电话才完全激活,激活后才会接到呼入电话。未完全激活的QQ手机只可以呼出,不能呼入。
  • QQ手机号码卡有有效期吗?
    是的,QQ手机存在有效期,最久每6个月必须充值一次,不充值手机卡会过期,过期后卡内余额作废,还有30天时间可为手机号码充值,充值后有效期将自动延长6个月。如果在过期后的30天里没有充值,手机卡将永久作废,您的手机号码将丢失。
  • QQ手机可以用于手机上网吗?
    是的,QQ手机可以用于手机上网,你可以拨打2980 来咨询如何在您的手机设置上网参数,或点击以下连接查询如何设置的图文教程。
  • QQ手机可以进行国际漫游吗?
    是的,你可以在全世界任何一个国家使用QQ手机。请拨打2980来申请激活你的漫游服务,开通国际漫游您的手机需要有20欧元以上的余额。不同国家和地区的漫游费用请点击这里查询
  • 如何给我的手机解网络锁?
    你可以致电你原来的电话公司来申请对你的手机进行解锁(根据不同的合同期限),你也可以去通讯店来给你的手机解锁。你可以通过键入*#06#后再按拨出键来查询你的手机IMEI码。
  • 如何查询我的手机话费余额?
    在你的手机输入*113#后再按拨出键便可查询您的手机话费余额。
  • 什么是PIN码和PUK码和ICCID码?
    在你的SIM卡(大卡)上有3组数字。ICCID码是你的SIM卡识别码,由19位数字组成。PIN码是当你手机开机时需要输入的4位数密码(你可以通过手机设置关掉)。
    如果你输错PIN码3次,SIM卡将会锁住。 如果你的SIM卡锁住了,需要输入PUK码解锁(8位数号码)。你有10次机会来正确地输入PUK码, 如果此项操作失败,该SIM卡将会自动废弃失效,请你致电QQ手机客服中心来解决问题。
    电话号码:2980(网内) 915 40 1903(网外)
  • 如果QQ手机遗失被盗或损坏,该如何补办?
    如果QQ手机遗失被盗或损坏,请致电客服中心2980,我们可以给你的SIM卡进行锁卡。如需补办新卡,可到我们的授权销售点办理。点击这里查找离你最近的销售点
  • 我想成为QQ手机的客户,可以保留原来的号码吗?
    当然可以。可以通过携号转网来实现。
    你有两种非常简单的方法来办理:
    1. 在我们的网站下载表格,填写完成后邮寄或者发送传真到我们公司。 你将会在5天内收到QQ手机SIM卡。点击这里下载表格。
    2. 你可以去离你最近的QQ手机销售点办理转公司业务。点击这里查找离你最近的销售点
  • 怎样为QQ手机充值话费?
    您可以在本网站使用银行卡为您的手机充值或到任何一家QQ手机销售点(QQ手机代理点,各通讯店和电话亭,邮局,银行提款机,网上银行,超市等地方)进行充值。在西班牙全国拥有超过18000家。
  • QQ手机打电话有时间段限制吗?
    QQ手机为您着想,收费无时间段限制。 一年365天,一天24小时话费都是统一的。